Política de reembolso
En SPORT V&L, buscamos brindar una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para solicitar un cambio o devolución
El cliente dispone de 7 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
2. Condiciones del producto
Para ser aceptado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso.
- Mantener su estado original.
- Conservar etiquetas, accesorios y empaque original.
- No presentar daños, manchas o alteraciones causadas por el cliente.
3. Cambios por talla
Si la talla elegida no es la adecuada, el cliente podrá solicitar un cambio sujeto a disponibilidad de stock.
Los gastos de envío relacionados con el cambio podrán ser asumidos por el cliente, salvo que exista un error por parte de SPORT V&L.
4. Productos con defectos de fabricación
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo de atención adjuntando fotografías del producto dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción.
Una vez verificado el caso, se procederá al cambio del producto sin costo adicional.
5. Productos que no aplican para devolución
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que:
- Hayan sido usados.
- Presenten daños ocasionados por un uso inadecuado.
- No cuenten con su empaque original.
- Hayan sido modificados o alterados por el cliente.
6. Reembolsos
En los casos aprobados para devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante acuerdo entre ambas partes.
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera o método de pago utilizado.
7. Contacto
Para solicitar un cambio o devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
SPORT V&L se reserva el derecho de evaluar cada caso para garantizar el cumplimiento de esta política.
Última actualización: Mayo 2026.
SPORT V&L – Estilo, comodidad y calidad en cada paso. 👟✨